En resumen: si una app no te convence, pide tu reembolso dentro de los 14 días siguientes a la compra. Sin preguntas.
Apps de escritorio compradas en este sitio
Las compras se hacen a través de Paddle, nuestro revendedor y comerciante registrado (Merchant of Record), así que Paddle emite el reembolso.
- Dentro de los 14 días posteriores a la compra, escríbenos a hola@cleanware.app o responde a tu recibo de Paddle, con tu número de pedido. No necesitas darnos un motivo.
- Paddle devuelve el monto completo al mismo método de pago. El tiempo en que se refleja depende de tu banco.
- Una clave de licencia reembolsada deja de ser válida. Por favor quítala de la app (Ayuda → Ingresar clave de licencia… → Quitar licencia).
- Después de 14 días seguimos leyendo cada solicitud, y te ayudamos si algo salió mal, por ejemplo una compra duplicada.
Apps compradas en el App Store
Apple procesa todos los pagos del App Store, así que solo Apple puede hacer el reembolso. Solicítalo en reportaproblem.apple.com o desde el historial de compras de tu dispositivo. Apple decide cada solicitud según su propia política; si tienes problemas, escríbenos y te ayudamos en lo que podamos.
Pruébala antes de comprar
Todas las apps tienen una versión gratuita o una prueba gratis con todas las funciones, para que confirmes que te sirve antes de pagar.
Tus derechos
Esta política se suma a tus derechos como consumidor, incluido el derecho de desistimiento donde aplique. Nunca los reemplaza.