¿Tienes dudas, problemas o ideas? Escríbenos a hola@cleanware.app. Leemos todos los mensajes. Como PDF editor no recopila datos, no podemos ver tus archivos ni cómo usas la app. Si algo falla, cuéntanos qué hiciste y, si puedes, adjunta un archivo de ejemplo que muestre el problema (quítale antes cualquier información privada).
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta o internet?
No. PDF editor funciona sin cuenta y sin internet. No se sube nada.
¿Qué incluye la versión gratuita?
Todo: todas las herramientas y todas las conversiones. Puedes guardar o exportar 5 documentos. Un documento cuenta una sola vez, la primera vez que lo guardas o exportas; guardarlo de nuevo o exportarlo a otro formato no vuelve a contar. Después, los documentos que ya guardaste se pueden seguir abriendo, editando, guardando y exportando gratis, y siempre puedes abrir y leer cualquier PDF. Una compra única (sin suscripción) te permite guardar y exportar documentos nuevos. Llegar al límite nunca hace perder trabajo: el documento sigue abierto y PDF editor guarda una copia de recuperación.
¿Cómo ingreso mi clave de licencia?
Elige Ayuda → Ingresar clave de licencia… (en Mac, también en el menú PDF editor) y pega la clave completa del correo del recibo. Empieza por FOLIO-. Los saltos de línea y los espacios no importan.
¿Puedo usar mi licencia en otra computadora?
Sí, en tus propias computadoras y en la versión web. Para pasarla, elige Ayuda → Ingresar clave de licencia… → Quitar licencia en la anterior e ingresa la clave en la nueva. La versión de Microsoft Store se instala gratis y se desbloquea con la misma clave.
Perdí mi clave de licencia.
Usa la página de clave perdida en cleanware.app/license con el correo con que compraste, o escribe a hola@cleanware.app con tu recibo.
¿Dónde se guardan mis archivos?
Donde tú elijas al guardar. PDF editor trabaja sobre una copia; tu archivo original solo cambia cuando guardas encima de él.
Cerré PDF editor sin guardar. ¿Perdí mi trabajo?
Probablemente no. Abre PDF editor de nuevo y elige Recuperar en "Hay trabajo sin guardar".
Edité un texto, pero el texto anterior todavía aparece al buscar.
Editar texto cubre el original y coloca tu texto nuevo encima. Para eliminar información de forma definitiva, usa Censurar: al guardar, todo lo que quede bajo una censura se borra para siempre y esa página se guarda como imagen.
Algunos caracteres del texto que agregué se volvieron "?".
El texto que agregas usa las fuentes estándar de PDF, que cubren español, inglés y otros idiomas de Europa occidental. Todavía no se admiten griego, cirílico, alfabetos asiáticos ni emojis en el texto agregado. El texto que ya viene en el PDF se ve normal.
¿Puedo llenar y firmar formularios?
Sí. Haz clic en un campo para escribir. Usa Firmar para dibujar, escribir o subir tu firma. Activa Fijar los campos del formulario al guardar (menú Herramientas) para que las respuestas ya no se puedan cambiar.
¿Cómo cambio el idioma o el tamaño del texto?
Archivo → Idioma cambia entre español e inglés. Archivo → Tamaño del texto agranda la interfaz.
¿PDF editor es accesible?
Sí. Todo funciona con el teclado (Intro inserta con la herramienta activa; las flechas mueven, Alt+flechas cambian el tamaño y Supr elimina), y los controles tienen etiquetas para lectores de pantalla. También hay modo oscuro, compatibilidad con alto contraste y tamaño de texto ajustable.
Un PDF no se abre.
Puede estar dañado o no ser realmente un PDF. Si se abre en otras apps pero no en PDF editor, envíanoslo a hola@cleanware.app.
Atajos de teclado
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